Mystery Shopping: la atención al cliente, en el punto de mira del investigador Recientemente los empresarios se han dado cuenta que todos sus esfuerzos deben ir dirigidos a satisfacer las necesidades del consumidor. Tener una buena estrategia de atención al cliente es hoy por hoy un aspecto indispensable en cualquier acción de marketing. De hecho, […]

La grafología, una técnica complementaria en la selección de personal Con el objetivo de elegir los candidatos más afines al puesto de trabajo, los responsables de RRHH acuden a sistemas de selección de personal adicionales que den datos más significativos sobre el perfil del aspirante. La aplicación de técnicas grafológicas se está convirtiendo en uno […]

El sexting: Flirteo 2.0 Este neologismo nace de la fusión de las palabras anglosajonas «sex + texting» y hace alusión al envío de SMS con contenido erótico o pornográfico. Las nuevas aplicaciones en telefonía móvil hacen que esta «comunicación» no se limite a los mensajes de texto «picantes», sino que se comparten fotografías y videos […]

DELITOS CORPORATIVOS: CONOCERLOS PARA EVITARLOS. Diversos estudios han constatado que el absentismo laboral disminuyó hasta un 90% durante el 2009. Al parecer, la crisis económica ha contribuido en reducir las bajas fraudulentas debido al miedo a perder el trabajo. Hasta el año 2008 aproximadamente, el perfil del trabajador que presentaba una baja médica por motivos […]

EL INTRUSISMO PROFESIONAL: UN DELITO CONSENTIDO? Todos conocemos el significado de este concepto. Hemos podido ver reportajes, escuchar debates y tertulias, leer artículos, etc. sobre el problema del intrusismo profesional y sabemos que afecta a la inmensa mayoría de los sectores. Quizás los datos e informaciones más alarmantes los encontramos en el terreno de la […]

NEWSLETTER DELPHOS DETECTIVES nº1 DELPHOS, LA BÚSQUEDA DE LA VERDAD Iniciamos unas nuevas Newsletters con una serie de artículos que esperamos sean de su interés. Con una periodicidad trimestral, trataran distintos aspectos relacionados con la investigación, la seguridad, el fraude, los engaños, el espionaje industrial, etc. Todos ellos argumentados desde un punto de vista objetivo […]